TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento fija las pautas, condiciones y términos en los que “el Usuario” puede acceder al servicio provisto por CASANOSTRA REAL ESTATE (en adelante CASANOSTRA o CASANOSTRAS.COM), a través de su plataforma www.casanostras.com también llamada en este documento “Plataforma”. La utilización del usuario es una declaración formal por parte del mismo de la aceptación de todos los Términos y Condiciones incluidos en el presente documento.
1. DEFINICIONES
EL USUARIO: Toda persona natural o jurídica que, incluso como usuario final, utilice la Plataforma para solicitar servicios relacionados con la promoción, comercialización, intermediación o agendamiento de inmuebles residenciales o comerciales, reconoce que dichos servicios son gestionados a través de la Plataforma por personal capacitado, vinculado o aliado a CASANOSTRA, y que su solicitud implica la aceptación de los términos y condiciones establecidos.
USUARIO PERSONA NATURAL: Todo usuario del portal CASANOSTRAS.COM que sea persona natural, mayor de edad, que no ostente la calidad de comerciante o intermediario en el mercado y que use los servicios del portal para satisfacer necesidades de orden personal, en particular la publicación o anuncio de inmuebles usados ya sea con servicios gratuitos o pago a través de la Oficina Virtual.
USUARIO AGENTE INTERMEDIARIO Y EMPRENDEDORES: Todo usuario del portal, bien sea persona natural o jurídica, que ostenta la calidad de comerciante o intermediario en el mercado y que utiliza los servicios del portal en desarrollo de su actividad económica en relación con inmuebles usados. Este tipo de usuario podrá utilizar los servicios del portal exclusivamente a través de la Oficina Virtual.
USUARIO CONSTRUCTORA: Todo usuario del portal, que sea persona jurídica y cuyo objeto social incluya las actividades relacionadas con la construcción y/o promoción de proyectos inmobiliarios nuevos. Este tipo de usuario podrá utilizar los servicios del portal exclusivamente a través de la Oficina Virtual.
OTRO TIPO DE USUARIO INSTITUCIONAL: Usuarios que sean personas jurídicas y cuyo objeto social no incluya las actividades relacionadas con la construcción y/o promoción de proyectos inmobiliarios, o la intermediación como agentes inmobiliarios; pero que para el desarrollo de su objeto social requieren publicar o anunciar bienes inmuebles. Este tipo de usuario podrá utilizar los servicios del portal exclusivamente a través de la Oficina Virtual.
PLATAFORMA: Integra el sitio web www.casanostras.com y la aplicación para dispositivos móviles (APP) que se desarrolle a futuro de propiedad de CASANOSTRAS.COM
SERVICIOS: CASANOSTRA tendrá por objeto la prestación de servicios integrales en el sector inmobiliario, incluyendo pero sin limitarse a: promoción, intermediación, comercialización, administración, agendamiento de visitas, acompañamiento técnico, legal y comercial en procesos de arrendamiento y compraventa de inmuebles residenciales, comerciales o industriales; evaluación y diagnóstico de propiedades; consultoría para valorización de activos inmobiliarios; representación de propietarios e inversionistas; suministro de personal calificado para funciones administrativas, comerciales y operativas en el ámbito inmobiliario; así como la tercerización de procesos vinculados al sector. Todo lo anterior será desarrollado bajo la marca CASANOSTRA, con altos estándares de calidad, legalidad y profesionalismo.
2. ALCANCE Y DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
En general, los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a todo acto o contrato que EL USUARIO celebre con CASANOSTRA a través de la Aplicación y/o portal web y permanecerán vigentes mientras dichos actos o contratos produzcan efectos o generen obligaciones. Asimismo, serán aplicables cada vez que EL USUARIO utilice la Aplicación y/o portal web. El acuerdo que resulte de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones sustituye todos los acuerdos, representaciones, declaraciones de garantía pactadas entre las partes y sustituye expresamente los términos de cualquier oferta mercantil que se haya comunicado.
En caso de que estos Términos y Condiciones no sean aceptados, CASANOSTRA exige de abstenerse a visitar el sitio web o la aplicación móvil, y de no utilizar de ninguna manera los servicios o herramientas que CASANOSTRA provee mediante el mismo, ya que estos están restringidos únicamente a quienes se comprometen a respetar los lineamientos acá informados. En este orden de ideas, lo invitamos a prescindir de solicitar servicios por intermedio de nuestro sitio web o aplicación móvil, ya que por la complejidad de los servicios que CASANOSTRA ofrece por medio de esta plataforma, y por la diversidad de factores externos que juegan un rol determinante en la adecuada prestación del servicio, CASANOSTRA únicamente puede comprometerse a celebrar las relaciones contractuales aquí descritas con quienes puedan aceptar las presentes condiciones y reconocer así, que si bien la gran mayoría de los servicios se ejecutan sin que se presente inconveniente alguno, pueden presentarse situaciones en las que surjan imprevistos o contingencias, las cuales serán solucionadas por CASANOSTRA de la manera más rápida y eficiente posible, y pueden afectar el curso normal e ideal del servicio contratado.
CASANOSTRA se exime de toda responsabilidad en caso de que los usuarios utilicen los servicios sin consentir los Términos y Condiciones del sitio web o aplicación móvil, y se reserva la facultad de tomar todas las medidas legales pertinentes en estos casos.
CASANOSTRA se reserva el derecho a modificar total o parcialmente los términos y condiciones del presente documento sin previo aviso al usuario y de manera unilateral en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en la plataforma. CASANOSTRA no se hace responsable de los perjuicios que dichas modificaciones puedan causar a Usuarios desinformados, quienes tienen exclusiva responsabilidad de revisar los mismos de manera periódica y enterarse de las potenciales reformas.
CASANOSTRA se reserva el derecho a realizar pruebas, comunicación y precio al azar y sin previo aviso dentro de su plataforma con la idea de recabar información que ayude a mejorar dicha plataforma.
CASANOSTRA se hace responsable por la eficiencia, efectividad, eficacia y calidad de los servicios prestados por sus colaboradores y en general sus empleados involucrados en la cadena operativa del servicio contratado, siempre y cuando existan razones fácticas y jurídicas para ello. CASANOSTRA garantiza la vinculación legal y laboral con el personal que presta los servicios, y en consecuencia, se hace responsable por los acontecimientos o contingencias que se presenten en la ejecución del servicio, siempre y cuando los mismos estén en su esfera de responsabilidad y no presenten en ningún caso fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros o cualquier otro factor eximente de responsabilidad de acuerdo a la normatividad legal Colombiana vigente. CASANOSTRA garantiza que el personal con el que ofrece al usuario, cuenta con los requisitos, entrenamiento e idoneidad necesarios para la prestación del servicio.
3. CAPACIDAD PARA HACER USO DE LA PLATAFORMA WWW.CASANOSTRAS.COM
El usuario al acceder a la aplicación web manifiesta ser capaz y cumplir las condiciones y requisitos para acceder al servicio que se presta a través de la plataforma www.casanostras.com
En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el Código Civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los Usuarios al momento de la creación de su cuenta, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando La Plataforma; El acceso a la Aplicación estará limitado a mayores de edad. El Usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta, ni permitir a personas menores de edad el acceso a la plataforma a través de su cuenta. El titular de la cuenta será absolutamente responsable por todos los daños que se ocasionen en razón del uso indebido de la plataforma y el servicio con base en los anteriores parámetros y los demás estipulados a lo largo del presente clausulado de condiciones.
4. PROPÓSITO DEL USO DE LOS SERVICIOS
El usuario se compromete, bajo su responsabilidad, a sólo utilizar la plataforma y todos los servicios que la misma ofrece con propósitos y fines permitidos por la ley.
Está prohibida la copia y/o distribución total o parcial del software que hace parte de CASANOSTRA sin permiso o licencia por escrito de los dueños de la propiedad intelectual de la plataforma, inclusive si el fin de dicha copia es una actividad sin lucro económico. El software de CASANOSTRA es para uso personal del usuario y en consecuencia es intransferible a cualquier título y bajo cualquier modalidad. Es obligación del usuario mantener su nombre de usuario y su contraseña secreta ya que es el usuario será responsable del mal uso que un tercero haga de la plataforma www.casanostras.com usando el nombre de usuario y la contraseña del mismo. El usuario debe proveer al sistema las pruebas de identificación que le sean solicitadas por la plataforma.
5. DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO
El uso de la plataforma confiere al usuario que ingrese el derecho a su uso personal, de manera no exclusiva e intransferible. El usuario no tiene derecho a licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno de la aplicación, la marca, las herramientas o el servicio que provee CASANOSTRA, o cualquiera de sus partes. El usuario no tiene derecho a modificar o a hacer trabajos basados en el software, partes del software o la marca de CASANOSTRA. El usuario no tiene derecho a hacer links, hacer espejos de los servicios de CASANOSTRA, o prestar el servicio de CASANOSTRA a terceros. El usuario no tiene derecho a hacer “reverse engineering” o desarmar la aplicación en sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos.
Es obligación del usuario hacer uso de la plataforma de manera adecuada y a través de dispositivos electrónicos en los cuales pueda garantizar la seguridad de la información provista en la plataforma. CASANOSTRA no se hace responsable de los efectos que puedan sobrevenir al usuario o a demás terceros por la información provista en dispositivos donde esta pueda estar expuesta a terceros.
6. POLÍTICA DE PUBLICACIÓN DE CONTENIDO
Para los usuarios del portal web-móvil y aplicaciones (Android e IOS), que además deseen publicar avisos clasificados, se establecen las siguientes restricciones de contenido:
RESTRICCIONES DE PUBLICACIONES PARA USUARIOS: Usuarios naturales: máximo 2 avisos gratuitos de inmuebles usados para venta o arriendo – No se permite repetir avisos – Servicios como Asciende, Turbo, Destacado, Etiqueta, Cupo extendido y Aviso vacacional siempre tienen costo – Agentes inmobiliarios y emprendedores: no pueden publicar gratis y deben firmar contrato – Inmuebles vacacionales: siempre requieren pago – Constructoras: solo pueden publicar proyectos nuevos si mantienen control directo; no pueden publicar inmuebles usados salvo que también sean agentes y suscriban contrato – Instituciones con remates o daciones en pago: deben firmar contrato de servicios.
PUBLICACIONES NO PERMITIDAS: Avisos duplicados – Inmuebles con embargo – Minas o terrenos en zonas arqueológicas o públicas – Bienes fiscales o de entidades del Estado – Documentos legales como títulos de propiedad u otros derechos reales.
CONDICIONES SOBRE EL CONTENIDO DEL AVISO: Descripción sin información de contacto – Sin enlaces, correos, teléfonos o datos bancarios – Fotografías sin marcas, correos, teléfonos ni contenido sugerente o con menores – Prohibido usar imágenes descargadas de internet – Avisos deben iniciar con una palabra descriptiva (no con números, artículos, signos o abreviaturas).
RESTRICCIONES PARA MICROSITIOS Y VIDEOS: Micrositios: sin enlaces externos – Sin publicidad de productos no relacionados – Solo información de inmuebles publicados en www.casanostras.com – Videos (solo para usuarios habilitados): no deben promocionar inmuebles no publicados – No se permite usar videos con fines distintos a la promoción del inmueble publicado.
CONDUCTAS NO AUTORIZADAS Publicar inmuebles vacacionales como si no lo fueran – Crear múltiples cuentas para evadir restricciones – Usar fotografías con elementos visuales que busquen sobresalir – Estas acciones serán cobradas según el valor real del producto evadido.
USO INDEBIDO DEL PORTAL: Crawling o scraping sin autorización – Copiar avisos o contenido para republicación en otros portales – Uso de información para bases de datos o difusión masiva – Contactar anunciantes con fines distintos a la negociación del inmueble.
INCUMPLIMIENTO DE POLITICAS: CASANOSTRA podrá eliminar cualquier aviso que incumpla estas normas o evidencie evasión de reglas – En caso de infracción, se aplicarán las medidas contractuales correspondientes.
No es permitido revender los servicios prestados por www.casanostras.com en su portal web-móvil y/o aplicaciones (Android e IOS) o utilizarlos para operar como intermediario, canal o medio de comunicación. Queda expresamente prohibido que EL CLIENTE utilice su oficina virtual, sus cuentas de acceso al PORTAL, o en general los servicios contratados con www.casanostras.com , para prestar los mismos servicios a terceras personas, bien sea de forma gratuita u onerosa, como un servicio independiente o complementario a otras actividades. Asimismo, no se otorga autorización o licencia para que EL CLIENTE utilice o se aproveche de las marcas, signos, enlaces, nombres comerciales o la razón social de CASANOSTRAS.COM y/o sus empresas vinculadas.
7. FACTURACIÓN Y MEDIOS DE PAGO
CASANOSTRAS.COM ofrece a través de www.casanostras.com en su portal web-móvil y/o aplicaciones (Android e IOS) servicios y productos gratuitos y de pago. En este sentido, cuando los servicios y/o productos adquiridos por un cliente o usuario generen cobros por parte de CASANOSTRA, ésta emitirá la correspondiente factura, la cual, de acuerdo a los Términos y Condiciones aceptados por las partes (CASANOSTRAS.COM y el usuario persona natural o jurídica que acepta los Términos y Condiciones), se realizará bajo el siguiente acuerdo de expedición y aceptación de facturas electrónicas:
INICIO DE OPERACIONES: Las partes acuerdan que la vigencia de éste inicia con la facturación siguiente a la fecha en que se acepta este acuerdo.
CAUSALES DE TERMINACIÓN: El presente acuerdo tendrá una duración indefinida. Sin embargo, podrá darse por terminado por cualquiera de las partes, previo aviso dado por escrito a su contraparte con 30 (treinta) días calendario de anticipación.
INTERVINIENTES EN EL PROCESO
Los intervinientes en el proceso se definen a continuación:
EL OBLIGADO A FACTURAR: Es la persona natural o jurídica que conforme a las normas tributarias tiene la obligación de facturar, y que tratándose de la factura electrónica, la expide, generándola y numerándola por medio de un sistema de facturación por computador en los términos del artículo 13 (3) del Decreto 1165 de 1996 o las normas que lo modifiquen, entregándola al adquirente y conservándola para su posterior exhibición, en los términos que se establecen en Decreto 2242 de 2015 y la Resolución 19 de 2016.
EL CLIENTE: Es la persona natural o jurídica que como adquirente de bienes o servicios debe exigir factura o documento equivalente y, que tratándose de la factura electrónica, la acepta y conserva para su posterior exhibición, en los términos que se establecen en el Decreto 2242 de 2015 y la Resolución 19 de 2016.
EL PROVEEDOR TECNOLÓGICO: Es una persona jurídica cuya razón social presta al OBLIGADO A FACTURAR, los servicios inherentes al proceso de facturación, tales como: expedición, entrega, aceptación/rechazo, conservación y exhibición, cumpliendo todos los requisitos y condiciones exigidos en el Decreto 2242 de 2015 y la Resolución 19 de 2016.
En todo caso el obligado a facturar y el adquirente son los responsables frente a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales por las obligaciones que como tales les corresponden. EL PROVEEDOR TECNOLÓGICO realizará los procedimientos de expedición (generación), entrega, aceptación y conservación, incluyendo el procedimiento de exhibición mediante el Software o portal informático.
PROCEDIMIENTOS DE EXPEDICIÓN, ENTREGA, ACEPTACIÓN/RECHAZO, CONSERVACIÓN Y EXHIBICIÓN:
EL PROVEEDOR TECNOLÓGICO ofrece a EL OBLIGADO A FACTURAR y a EL CLIENTE un servicio virtual (PORTAL CASANOSTRA) a través del cual éstos podrán llevar a cabo las siguientes operaciones haciendo uso de los identificadores de usuario y clave que les serán asignadas, realizando un procedimiento de autenticación.
PROCEDIMIENTO DE CONTINGENCIA APLICABLE:
Cuando se presenten situaciones que no permitan llevar a cabo los procedimientos de factura electrónica, EL OBLIGADO A FACTURAR tiene definidos procedimientos manuales usando el prefijo establecido por la DIAN.
RESPONSABILIDADES:
Es responsabilidad de EL CLIENTE rechazar la factura por los medios disponibles por este último (correo electrónico) y/o los medios que EL OBLIGADO A FACTURAR le comunique a EL CLIENTE son oficiales para este trámite. Sin perjuicio de lo establecido en la Ley 1231 de 2008 y su Decreto Reglamentario número 3323 de 2009 y de acuerdo con lo establecido en la Ley 1676 de 2013, particularmente lo contenido en el artículo 86 de esta última Ley, el cual modificó el inciso tercero del artículo segundo de la Ley 1231 de 2008, si el adquirente dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al recibo de la factura no reclamare en contra de su contenido, se entenderá que la misma es irrevocable y tácitamente aceptada. En este sentido, el obligado a facturar, declara bajo la gravedad del juramento que para efectos de endoso de la factura, se aplicaron los presupuestos de la aceptación tácita.
El acuerdo de facturación se hará vigente desde el momento de la aceptación de los Términos y Condiciones del portal por parte del usuario – CLIENTE.
La plataforma podrá poner a su disposición métodos de pago electrónicos para el pago de los servicios contratados, dichos métodos de pago corresponden a páginas especializadas administradas por terceros con reconocimiento en el mercado. CASANOSTRAS.COM no será responsable de ninguna de las operaciones que EL USUARIO efectúe estando dentro de las plataformas de pago administradas que son por terceros ajenos a CASANOSTRA REAL ESTATE.
Los usuarios podrán elegir el método de pago que se ajuste a sus necesidades ya sea en línea por medio de la plataforma web o de manera presencial.
CASANOSTRA se reserva el derecho de modificar y/o sustituir estos medios de pago en cualquier momento a su entera discreción y sin previo aviso. Los datos proporcionados relativos a las tarjetas de crédito de las entidades bancarias aceptadas en la plataforma, tales como fecha de emisión, caducidad, cupo, etc., serán tratados conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL.
La propiedad intelectual del desarrollo de la aplicación y del servicio que se presta es de propiedad exclusiva del desarrollador, es decir CASANOSTRA. Esto incluye tanto la totalidad del software, como sus partes, así como la marca, el nombre, el logo, y/o cualquiera de sus componentes.
9. USO DE LA INFORMACIÓN
CASANOSTRA se reserva el derecho al uso de la información recolectada en el registro a la plataforma y la información generada o derivada de la utilización de la herramienta. La información de registro se usa esencialmente para facilitar la comunicación y el contacto entre el usuario, el sistema y el colaborador.
10. RESPONSABILIDAD DE LA PLATAFORMA
Los usuarios asumen todos los riesgos asociados a tratar con otros usuarios con los cuales se entre en contacto a través de la plataforma. El cumplimiento de términos y condiciones de toda relación externa, que tenga una finalidad distinta al cumplimiento del objeto social de la Empresa, se escapa de la esfera de acción de ésta y, por ende, no está regulada por los presentes Términos y Condiciones. CASANOSTRA no se involucra en las relaciones o tratos entre sus usuarios ni controla el comportamiento de estos, por tanto, no tendrá responsabilidad alguna en el evento en que exista una disputa entre uno o más usuarios de la plataforma, y será liberado (junto a sus empleados y agentes) de cualquier reclamación, demanda o daño de cualquier naturaleza, que surja de dicha disputa o que de cualquier otra forma se relacione con esta.
